Ben jij Maker of Manager? En waarom is dat belangrijk?

Er zijn twee typen mensen.

Of nee, eigenlijk zijn het er drie.

Je hebt makers.

Je hebt managers.

En je hebt de mensen die er een beetje tussenin zitten.

Veel leiders hebben het type ‘Manager’.

Dat geldt niet voor alle leiders; voor mij bijvoorbeeld niet.

De managers waar ik het hier over heb, werken het liefste met een managers-schema, een bepaalde manier om je tijd in te delen.

Als dat goed bij je past, kan ‘t ontzettend veel resultaat opleveren.

Maar datzelfde Manager-schema kan je ook flink in de problemen brengen.

Bijvoorbeeld wanneer, een deel van, je teamleden beter bij het andere profiel past en zij liever werken volgens een makers-schema.

Dat moet je dan maar net doorhebben!

‘Makers’ pakken hun werk compleet anders aan dan ‘Managers’.

Daarom heb ik het even voor je op een rijtje gezet.

Samen met de beste tips voor makers én voor managers.

En natuurlijk met de valkuilen die je beter kunt vermijden.

En als deze blog je helpt of inspireert, zou ik het heel tof vinden als je dat even laat weten in de comments onderaan.

Daar kun je ook je vragen kwijt. Ik lees mee en help je graag!
Taco Oosterkamp

Tijdschrijven: frequent lastiggevallen

Een jaar of tien geleden gaven Marleen en ik ons Extreem Productief programma nog live in prachtige zaaltjes door het land.

In die tijd gaven we onze deelnemers vaak de opdracht om twee weken achter elkaar tijd te schrijven.

Tijdschrijven is een van de meest verschrikkelijke werkzaamheden om te doen, als je die leidinggevenden moest geloven.

Maar het leverde wel een schat aan inzichten op.

Voor veel van die leiders was het meest heftige, dat ze opeens zagen hoe vaak ze eigenlijk werden lastiggevallen.

Elke zeven minuten onderbroken worden was geen uitzondering.

Datzelfde patroon speelde natuurlijk al jaren. Maar door het tijdschrijven kwamen ze er pas achter, hoe erg het eigenlijk was.

Dan kun je jezelf de vraag stellen waarom het niet managers niet eerder was opgevallen, dat ze zo vaak gestoord werden.

En het antwoord daarop is eigenlijk vrij simpel: de meeste managers zijn extreem gewend aan afwisseling.

Misschien wel een beetje té.

Maker’s Schedule, Manager’s Schedule

Paul Graham schreef een prachtig artikel over dit fenomeen.

Dat hielp mij in elk geval om nog beter te begrijpen waarom ik zo’n hekel heb aan managerswerk.

Maar dat geldt natuurlijk lang niet voor iedereen. Als je een echte manager bent, past die manier van werken juist perfect bij jou.

Wie zijn typische managers?

Typische ‘Managers’ kunnen natuurlijk prima manager zijn.

Toch heeft lang niet iedereen die het liefste werkt met een Managers’s Schedule, ook een leidinggevende functie.

Toch kom je dit managerstype relatief vaak tegen bij:

• Ondernemers
• Directeuren
• Afdelingshoofden
• Teamleiders
• Office-managers
• Directiesecretaresses
• Troubleshooters
• Interim-managers
• EHBO artsen
• En ga zo maar door

Hoe werken Managers?

Paul schrijft dat mensen met een managerstype vaak het meest productief werken door met andere mensen te overleggen.

Een goede manager krijgt soms in 10 minuten meer voor elkaar, dan wat andere mensen tien uur zou kosten.

Simpelweg door de juiste mensen met elkaar in contact te brengen, een belangrijke knoop door te hakken, of een briljante vraag te stellen.

En hop, de hele team-machine kan weer verder met haar input.

Voor veel Managers is het dus prima om hun tijd in te delen per uur, of zelfs per kwartier.

De eerste meeting van de dag begint om 9:00 uur. De tweede om 10:00 uur. De derde om 11:00 uur. En ga zo maar door.

Voor deze echte manager zijn vergaderingen dus ook ideaal: je kunt in één meeting opeens heel veel mensen tegelijkertijd spreken.

En als het niet in de vergadering zelf lukt, dan wel in de wandelgangen eromheen.

Als echte manager kun je niet alleen veel bereiken met een paar minuten, dat kan ook veel voldoening opleveren.

Snel even een paar dingen aftikken – en je hebt eerste dopamineshot van de dag alweer binnen.

Wat Managers willen

Alles bij elkaar zorgt dit ervoor, dat veel Managers graag het volgende willen:

• Elkaar kort bespreken om een paar dingen af te tikken
• Snelle reactietijden van iedereen, zodat niets blijft liggen en je snel weer verder kunt
• Even binnenlopen bij iemand om een vraag te stellen
• Datzelfde, maar dan per telefoon, of met een app, zoals WhatsApp of Slack

Dikke kans dat een aantal van je teamleden hier ook blij van worden, omdat zij ook een managerstype zijn qua hoe ze het liefste werken.

Uitdagingen voor Managers

Omdat je sterke kanten vaak ook je valkuilen zijn, levert dit natuurlijk ook een paar uitdagingen op voor de gemiddelde Manager:

• Het is vrij eenvoudig om jezelf te verliezen in de waan van de dag
• Het kan lastig zijn om te reflecteren over je echte prioriteiten, als je gedreven wordt door dopamineshots
• Van meeting naar meeting rennen, voelt misschien productief, maar als je geen tijd hebt om je aantekeningen te verwerken en het afgesproken werk ook echt te doen, krijg je uiteindelijk toch niet veel voor elkaar
• Als manager zul je links en rechts ook echt denkwerk moeten doen, om de beste resultaten te krijgen. Alleen heb je voor dat denkwerk tijd nodig — en energie. Als je niet uitkijkt, is dat er niet meer.

Wie zijn typische Makers?

Bij het woord ‘Maker’ denk je al snel aan kaasmakers, timmerlieden en pottenbakkers.

Maar in onze tijd zijn er veel meer professionals die hun werk het beste doen in een Makers-schema.

Makers zijn misschien wel:

• Technisch tekenaar
• Database-beheerder
• Researcher
• Tekstschrijver

En er zijn ook nog steeds leidinggevenden die het beste werken in een makers-schema, in plaats van een managers-schema.

Hoe werken Makers?

Makers werken compleet anders dan Managers. Zij willen dus ook andere dingen – en lopen tegen andere valkuilen aan.

Allereerst hebben Makers vrij veel tijd nodig om hun werk goed te kunnen doen. Zij houden van geconcentreerd werken.

Makers doen hun beste werk wanneer ze 2-3 uur geconcentreerd door kunnen werken.

Die hele tijd hoeft niet eens aan een taak of project besteed worden. Als je zelf maar je eigen tijd kunt indelen.

Paul noemt in zijn artikel ook, hoe heerlijk het kan voelen om een hele lege dag te hebben. Zonder afspraken.

Het idee dat je acht uur achter elkaar kunt doorwerken aan je eigen projecten, is voor veel Makers geweldig!

In de eerste plaats is het voor Makers dus heel irritant wanneer ze worden onderbroken in hun concentratie.

Een collega die binnenloopt om een acuut vraagje te stellen kan je complete concentratie verstoren. Daarna kan het wel 20 minuten duren voordat je terug bent in flow.

Datzelfde geldt natuurlijk voor berichtjes, e-mails en een overgaande telefoon.

Voor Makers is het ook niet fijn wanneer hun werkdagen steeds worden opgebroken in losse, kleine brokken.

Een meeting om tien uur versnippert meteen de hele ochtend.

Als manager van zo’n team met makers, is dit niet alleen hun probleem.

Het is ook jouw probleem, alleen al omdat jij afhankelijk bent van de output van je team.

Als de softwareontwikkelaars de code weer niet op tijd af hebben, is dat jouw probleem.

Ook als je niet door hebt, dat jouw Manager-gedrag, er eigenlijk de oorzaak van is, dat ze niet goed en geconcentreerd door kunnen werken.

En misschien nog wel erger: als je je Makers maar vaak genoeg lastigvalt en daarmee hun werkplezier weghaalt, komt er een tijd dat ze op zoek gaan naar een andere baas. En waarom ook niet, als jij ze onbedoeld steeds frustreert in hun flow?

Iedereen die leidinggeeft aan een team van Makers zou eigenlijk moeten willen dat die mensen zo efficiënt en effectief mogelijk kunnen werken.

Alleen dan haal jij als leidinggevende de beste resultaten uit je team.

Wat Makers willen

Makers willen dus rust aan hun hoofd. Lange blokken met tijd om in flow te kunnen werken aan het maken van mooie dingen.

• Het liefst geen vergaderingen. En als het dan toch moet, dan op zo’n moment dat het dat het de dag niet versnippert.
• Een afgesloten werkruimte die je met hooguit een collega deelt. Nog meer dan voor andere mensen zijn kantoortuinen funest voor de concentratie van je makers.
• Een goeie noise-cancelling koptelefoon kan trouwens ook helpen. Ik merk zelfs, dat die koptelefoon mij soms helpt om me beter te concentreren, zelfs als ik al in een stille ruimte zit!
• En makers willen de kans krijgen om af en toe een rondje te lopen, of uit het raam te staren, zonder dat hun collega’s denken dat ze zitten te niksen – en rustig even lastig gevallen kunnen worden met een klein vraagje.

Ik zei al: ik werk zelf veel beter volgens een Maker-schema, dan met een Managers-schema. Daarom heb ik bijvoorbeeld ooit het maandagochtendoverleg ingevoerd.

Uitdagingen voor Makers

Natuurlijk hebben wij Makers ook uitdagingen. Meer dan ons lief is.

• Het werk wat je als Maker doet kost vaak veel tijd. Een simpel project kan zo uren of dagen nodig hebben. Dat kan wel betekenen, dat je tijdens het werken zelf niet zoveel voldoening ervaart.
• Makerswerk kan ook knap lastig zijn. Het oplossen van een stevige bug is lang niet altijd even simpel. Dat betekent dus ook, dat het niet altijd eenvoudig is om eraan te beginnen. Veel Makers kunnen stevig last hebben van uitstelgedrag.
• Vaak werken Makers in hun eentje aan een bepaald deel van een project. Ze moeten zich dus zelf kunnen concentreren. Er is niemand die ze van minuut tot minuut bij de les houdt.
• Het is vrij makkelijk om denkwerk uit te stellen.
• Sommige Makers kunnen zichzelf snel verliezen in planning. Het goed bijhouden van je takenlijsten en projectplanning kan een fantastische bron van afleiding zijn, terwijl je het echte werk stiekem loopt uit te stellen.

Het betere maakwerk kan een enorme voldoening opleveren. Misschien juist omdat het vaak zo lastig is. Als je die uitdagingen dan hebt overwonnen, voel je opeens dat je echt iets hebt bereikt.

Aan de andere kant is het dus lang niet altijd even simpel om eraan te beginnen en de concentratie vol te houden. Elk kleine beetje afleiding heeft een enorme impact.

En dat merk je als Maker natuurlijk helemaal, wanneer de mensen om je heen liever met een Managers-schema werken.

En Makers hebben nog een uitdaging…

Managers zijn vaak de baas

Managers zijn vaak de baas. En omdat veel Managers houden van een Managers-schema, voelt het voor hen logisch om het hele team op die manier te laten werken.

Zij zien gewoon het probleem niet van een telefoontje wat tussendoor komt, een spoedvergadering midden op de dag, of een collega die even binnenloopt om iets te vragen.

Maar uiteindelijk snijden ze zichzelf daarmee in de vingers.

Zoals ik al zei: Managers zijn natuurlijk toch afhankelijk van het werk van de Makers in hun team.

Dus wat kunnen we doen?

Oplossingen

Met elkaar meedenken.

Alleen al het besef dat dit verschil er is, kan enorm uitmaken.

Net als in een goede relatie, werkt het het beste als je rekening houdt met hoe anders de ander is.

En dan opeens kun je ook zien hoe goed je elkaar aanvult. Ook als Manager en als Maker.

Als Manager kun je leren zien hoe waardevol het is wanneer je top-ingenieur geconcentreerd kan doorwerken aan haar nieuwste ontwerpen.

En als softwareontwikkelaar ben je blij als je kunt terugvallen op een officemanager, die met plezier de telefoon aanneemt en zorgt dat er altijd voldoende pizza’s in de koelkast liggen.

Hoe kun je de Makers om je heen helpen?

Gelukkig is het helpen van Makers niet moeilijk.

• Loopt niet zomaar bij ze binnen om een vraagje te stellen, maar spreek liever vaste momenten af waarop je in één keer al je vragen tegelijkertijd stelt. Bundelen dus.
• Verwacht ook niet van Makers, dat ze continu hun e-mail checken, of hun berichtenapp. Als iets werkelijk zo urgent is, dat het geen seconde langer kan wachten, pak dan toch maar even de telefoon of loop naar ze toe. Als urgente dingen toch per e-mail gaan, dwing je iedereen om continu z’n inbox in de gaten te houden. En dat is funest voor de productiviteit van de makers in je team.
• Gebruik dus liever asynchrone kanalen, zodat je Maker-collega’s antwoord kunnen geven op jouw vragen op een moment dat dat hen het beste uitkomt.
• Spreek stilteblokken af, waarin je probeert om elkaar allemaal met rust te laten werken.
• Of andersom: voer spreekuren in, zoals mijn maandagochtend-spreekuur. En zorgt dan, dat je buiten die tijden de aandacht van je favoriete Maker met rust laat. Veel Makers vinden het trouwens fijn als dat aan het einde van de dag kan.
• Help de Makers in je team om hun dagen te beginnen met het lastigste werk wat ze die dag willen gaan doen. Leer ze bijvoorbeeld de regel van 11: niet naar je e-mail kijken voor elf uur ‘s ochtends.

Hoe kun je Managers helpen?

Als Maker wil je misschien wel het liefst compleet met rust gelaten worden. Dat is helaas niet altijd een optie.

Ik sprak bijvoorbeeld met een paar medewerkers van een van onze UNLIMITED-ondernemers. Zij vertelden dat de technisch tekenaars toch ook vragen van klanten moesten beantwoorden.

Ik stelde toen voor dat ze hun dagen iets anders in zouden kunnen richten.

Je zou bijvoorbeeld ‘s ochtends kunnen beginnen met het meest intensieve Makers-werk van de dag.

Daarna lunchen.

En dan na de lunch steevast een uur of twee inplannen voor het beantwoorden van e-mails, het terugbellen van klanten en het overleggen met een projectmanager die nog vragen heeft.

Met een beetje geluk hou je dan aan het eind van de dag nog wat tijd over om je werkdag te beëindigen met wat lichter, maar nog steeds creatief Makers-werk.

Managers zelf zouden trouwens ook baat kunnen hebben bij het inplannen van meer focusmomenten. Een experimentje doen met die regel van 11 is voor veel van hen ook een uitstekend idee.

Als je er tussenin zit

De meeste mensen zijn niet heel extreem.

Misschien herken je van allebei de schema’s wel de voor- en nadelen.

Dan zou je kunnen kijken naar de verschillende soorten werk die horen bij jouw rol, bij jou functie.

Ook dan is het waarschijnlijk slim om al het Makers-werk en al het Managers-werk zoveel mogelijk te bundelen.

Hoe minder Managers-werk je doet tijdens het maken, hoe beter.

Je zou ook kunnen kijken op welk type werk je meer nadruk wilt gaan leggen in de toekomst? Wat geeft je meer voldoening? Waar word je blijer van? Wat past beter bij wie jij bent?

Veel succes ermee,
Taco Oosterkamp

P.S. Wist je dat ik tegenwoordig ook de teamleden van onze UNLIMITED ondernemers help om hun werk te verbeteren?