Taco Oosterkamp
Komen jouw medewerkers hun afspraken niet na?
Wilma zegt met stomme verbazing tegen de telefoon in haar hand:
“Een probleem met de subsidieaanvraag?
Wat dan?”
Als ze heeft opgehangen, knalt een diepe zucht door de kamer.
Ze staart 10 seconden voor zich uit.
En loopt dan gedecideerd de afdeling op.
“Joris, kan ik je even spreken?”
Gedwee loopt Joris mee naar haar kantoor.
“Zou jij niet vorige week de laatste gegevens
voor de subsidieaanvraag doormailen?”
Joris kijkt bedremmeld naar de vloer:
“Shoot ja!
Oeps, helemaal vergeten.”
…
Medewerkers die zich niet aan afspraken houden, leveren meer problemen op dan je lief is:
- Je subsidie loopt gevaar
- Een goede klant kiest toch maar voor een andere leverancier
- Een ontevreden patiënt dient een serieuze klacht in
- De directeur komt bij jou klagen over je niet goed functionerende teamleden
- …
Ondertussen zit je met je handen in het haar.
Het is toch onbegonnen werk om al je medewerkers te controleren!?
Je kunt ze niet constant op de vingers kijken.
Je bent de NSA niet.
…
Maar op deze manier werkt het ook niet.
Er gaan continue dingen mis.
Al die brandjes kosten je veel te veel tijd en energie.
Compleet onnodig.
Er moet toch een manier zijn om je mensen wél betrouwbaar te laten werken?
Bij Easyjet zeggen ze toch ook niet ‘oeps – vergeten’ als er weer een vliegtuig vertrekt met te weinig kerosine in de tank?
…
Misschien kan ik je helpen.
Maar dan moeten we eerst samen één feitje helder hebben:
Afspraken willen onthouden, is de beste manier om ze te vergeten.
Waarom is dat?
Simpel.
Je brein is totaal niet in staat om alle details van een moderne baan te onthouden.
…
Dat zie je bijvoorbeeld doordat je onderbewuste je steeds op het verkeerde moment aan dingen helpt herinneren.
Wanneer bedenk je dat je steak mee zou nemen voor de barbecue?
Precies.
Net als je alweer 10 minuten in de auto zit, op de terugweg van de supermarkt.
Jawel, dat is bij uitstek het meest onhandige moment voor je onderbewuste, om je te helpen herinneren aan die boodschap.
…
Datzelfde geldt dus ook voor je medewerkers.
Ook voor hen is onthouden de beste manier om afspraken te vergeten.
Onthouden is gewoon niet betrouwbaar genoeg.
Het werkt veel beter om je afspraken op te schrijven.
En dan niet zomaar af en toe, maar echt álle afspraken die je maakt en alle toezeggingen die je doet.
…
Dus alles wat je medewerkers je toezeggen moeten ze meteen noteren, anders glipt het er geheid tussendoor.
Dat kan met pen en papier.
Of met een app, of andere software.
Wanneer je al je taken hebt genoteerd in een extern systeem, hoeft je brein het niet meer te onthouden.
En is de kans meteen een heel stuk kleiner dat je je beloftes vergeet.
…
Tegelijkertijd is het als leidinggevende handig wanneer ook jij precies kunt zien wat je mensen aan je hebben toegezegd, of met je hebben afgesproken.
Zo heb je een compleet overzicht over alles wat speelt – en hoef ook jij dus niet alle details van de day-to-day business te onthouden.
In mijn online training laat ik je een superslimme en makkelijke manier zien om dat complete overzicht te krijgen voor jezelf.
Die gratis training is morgenochtend al, woensdag 7 april om 10:00 uur.
> Je kunt je hier nog aanmelden
“Twee uur zijn omgevlogen. Zeer bruikbaar.”
— Paul
“Blij dat ik heb deelgenomen.”
— Audrey
…
Ik inspireer je met een hele stapel tips om je team betrouwbaarder te maken.
Je ziet morgen bijvoorbeeld:
- Hoe je veel en veel en veel meer kunt delegeren dan dat je nu denkt.
- Exclusief: je hoort in de online training mijn persoonlijke verhaal. Ik vertel je hoe ik mezelf flink in de nesten werkte in mijn eerdere bedrijven. En hoe ik me daar bovenuit geworsteld heb.
- Hoe je weer ruimte krijgt in je hoofd om na te denken over de toekomst van je carrière en je bedrijf.
- Je hoort alleen de tips en technieken die ik zelf heb getest en waarvan ik weet dat ze werken. Je bespaart jezelf dus niet alleen 183 uur leestijd, maar je hoeft ook geen technieken uit te proberen die toch geen zoden aan de dijk zetten.
“Super opgebouwd deze online training. M’n vrouw is consultant en die zei, al kijkend naar mijn geworstel: “Geloof me, Taco Oosterkamp….daar moet je eens wat van gaan lezen”. En ja hoor, m’n vrouw heeft gelijk. Ben echt superenthousiast!”
— Robert
“Dankjewel! Heel motiverend en prettig om naar te luisteren.”
— Ingrid
Als directeur, ondernemer of manager kun je zeeën van tijd besparen én veel betere resultaten halen met je team, door slimmer te delegeren.
> Meld je daarom even aan voor deze online training morgenochtend om 10 uur
Tot dan,
Taco Oosterkamp
P.S. Stel je voor dat jouw medewerkers eventuele problemen voortaan echt pro-actief gaan aanpakken.
Wat zou dat allemaal doen voor jou?
In de online training morgenochtend geef ik je twintig tips die je meteen in de praktijk kunt brengen.
En aan het eind denk ik graag met je mee over je team en de vragen waar jij in de dagelijkse praktijk tegenaan loopt:
> Meld je hier aan voor 20 slimme tips om beter leiding te geven
“Taco, bedankt voor je enthousiaste wijze van het brengen van je tips en praktische voorbeelden erbij. Ik ben geïnspireerd en ga er mee aan de slag! Hartelijk dank en een fijne dag!”
— Mariska
“Zit ademloos te luisteren.”
— Jetske
“Dank voor de leerzame online training! Was inspirerend!”
— Sander
“Heb een A3 papier vol aantekeningen gemaakt. Inspirerend om terug te lezen. Dank voor deze online training, goede tijdinvestering.”
— Bert
“Enorm bedankt voor deze mooie sessie, ben enorm geïnspireerd!”
— Katja
“Bedankt! Nuttig en praktisch. Veel dingen om mee aan de slag te kunnen gaan!”
— Wim
Add comment